Questions fréquentes
Tout ce que
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vous demandez
avant d'appeler.
16 questions, 16 réponses sans détour. Si la vôtre n'est pas listée, appelez-nous au 06 03 90 89 33 — on adore qu'on nous pose des questions précises.
Combien de temps prend un remplacement de pare-brise ?
L'intervention dure entre 45 minutes et 1 heure. Le séchage de la colle est très rapide grâce aux colles professionnelles certifiées Sika : vous pouvez reprendre la route 30 minutes après la pose en condition normale, ou 1h en cas de fortes intempéries (pluie, gel).
Mon assurance prend-elle en charge le remplacement ?
Oui, dès lors que vous avez la garantie bris de glace ou que vous êtes tous risques. La Loi Hamon (article L113-15-2) vous donne le libre choix du réparateur — votre assureur ne peut pas vous imposer une enseigne. On gère toute la paperasse.
Comment fonctionne la franchise remboursée + les 100€ offerts ?
2SPIGLASS rembourse 100% de votre franchise (en moyenne 100 à 250€) et offre 100€ supplémentaires en cash, virement ou chèque. Vous n'avancez aucun frais : on facture l'assurance directement, et le bonus est versé sous 3 jours après la pose.
Le bris de glace impacte-t-il mon bonus-malus ?
Non. Un sinistre bris de glace n'impacte ni votre bonus, ni votre malus. C'est l'un des rares sinistres totalement neutres pour votre coefficient de réduction-majoration (CRM). Votre prochain devis assurance sera identique.
Quelles zones couvrez-vous ?
Nous couvrons l'ensemble du département des Bouches-du-Rhône (13), le Vaucluse (84) et le Var (83) : Salon-de-Provence, Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Avignon, Aubagne, La Ciotat, La Seyne-sur-Mer, Vitrolles, Martigues, Miramas, Allauch, Port-de-Bouc et plus. Si vous êtes dans le sud-est, on vient à vous.
Êtes-vous disponibles 24h/24 ?
Oui pour les urgences (24/7), jusqu'à 20h pour les interventions standard. En cas de pare-brise éclaté qui empêche de rouler, on se déplace même la nuit ou le dimanche.
Vos vitrages sont-ils homologués ?
Tous nos vitrages sont de qualité origine norme européenne 43R. Nous travaillons exclusivement avec les marques de référence : Saint-Gobain, Pilkington, AGC, NordGlass, Fuyao. Nos colles sont certifiées Sika professionnelles, séchage rapide.
Faut-il recalibrer la caméra ADAS après remplacement ?
Oui, c'est obligatoire. Sur tous les véhicules équipés d'aides à la conduite (freinage d'urgence automatique, maintien de voie, régulateur adaptatif, reconnaissance des panneaux), un calibrage statique et/ou dynamique est requis après remplacement du pare-brise. Nous le réalisons systématiquement et c'est inclus dans la prestation — un rapport de calibrage vous est remis.
Mon véhicule a une vignette/badge collé sur le pare-brise — que devient-il ?
On le préserve quand c'est possible (vignette télépéage, Crit'Air ancienne, vignette assurance). Si la vignette ne peut pas être décollée sans dommage (Crit'Air par exemple), on vous fournit un courrier de justification pour en demander une nouvelle gratuitement.
La pose à domicile est-elle aussi solide qu'en atelier ?
Oui. Nos techniciens sont diplômés et utilisent les mêmes outils, les mêmes colles, les mêmes vitrages que les centres en atelier. La différence avec un atelier, c'est juste que vous restez chez vous. La qualité, l'étanchéité et la garantie sont identiques.
Que se passe-t-il s'il pleut le jour de l'intervention ?
Nous avons des bâches techniques imperméables et nos colles supportent une humidité modérée. En cas de pluie battante, on peut soit décaler de quelques heures, soit utiliser un garage / abri si vous en avez un. Les conditions extrêmes (orage, neige) imposent un report — votre sécurité avant tout.
Combien coûte un remplacement de pare-brise sans assurance ?
Hors prise en charge assurance, le tarif moyen est de 350€ à 850€ selon le véhicule (avec ou sans capteurs ADAS, type de vitrage, dégivrage). Avec assurance, vous payez 0€ et touchez 100€. Appelez-nous pour un devis exact gratuit.
Quel est le délai de garantie ?
Garantie pose à vie contre tout défaut d'étanchéité, d'adhérence ou de joint. Le vitrage lui-même est garanti contre les défauts de fabrication selon les conditions du fabricant (Saint-Gobain, Pilkington, etc.) — généralement 24 mois.
Peut-on rouler immédiatement après l'intervention ?
Oui — après 30 minutes minimum, le temps de séchage initial. Pour 24h, évitez les lavages haute pression et les fortes secousses (nids de poule, vitesse excessive). Au-delà de 24h, vous pouvez rouler normalement, y compris au lavage.
Que faire si l'impact se transforme en fissure pendant que je conduis ?
Arrêtez-vous dès que possible et évitez les variations de température (climatisation, dégivrage) qui aggravent la fissure. Appelez-nous immédiatement au 06 03 90 89 33. Si l'impact mesure moins de 2,5 cm et n'est pas dans le champ visuel, on peut encore le réparer (sinon, remplacement).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement, chèque, espèces. Pour les interventions prises en charge par l'assurance, vous ne payez rien — on facture directement votre assureur.
Une autre question ?
06 03 90 89 33
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Un coup de fil, un créneau dans la journée, un pare-brise neuf. Et 100€ en plus.
